Вы, как потребитель, имеете законные права на качественные товары и услуги. Однако, в реальной жизни возникают ситуации, когда эти права нарушаются, и вам нужна помощь опытного профессионала, чтобы вернуть справедливость и защитить свои интересы. Адвокат по защите прав потребителей обеспечит вас квалифицированной поддержкой и защитит ваши права в сфере потребительских отношений.
Права потребителя — это основополагающие гарантии, которые защищают интересы людей в процессе покупки товаров и услуг.
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) гарантирует нам, как потребителям, следующие права и их защиту:
- право на информацию: вы можете потребовать любую информацию о производителе, свойствах товара (услуги), продавце, исполнителе и прочие сведения
- право на безопасность: вы имеете право на товар (услугу), который не повредит вашему здоровью, имуществу или окружающей среде
- право на качество товара (услуги): производитель, продавец, исполнитель обязаны предоставить вам качественный товар (услугу)
- право на возмещение убытков: при продаже некачественных товаров или оказании некачественных услуг продавец (исполнитель) обязан возместить ущерб
Услуги адвоката по защите прав потребителей
- Консультация клиента по существу вопроса, разъяснение каждого отдельного этапа действий;
- Сбор документации, составление необходимых претензий, жалоб и заявлений;
- Сопровождение клиента в ведомствах, в стенах Роспотребнадзора и прокуратуры;
- Проведение переговоров с оппонентами с целью достижения компромисса;
- Инициирование проведения независимых экспертиз;
- Взыскание компенсации за моральный и материальный вред;
- Ходатайство об открытии уголовного дела по факту нанесения вреда здоровью;
- Решение вопроса до суда;
- Обращение с исковым пакетом документом в судебные органы;
- Сопровождение клиента в ходе исполнительного производства.
Согласно законам России, потребитель имеет право на получение качественных услуг и товаров, и, если происходит нарушение норм, он вправе жаловаться в контролирующие инстанции. Все подробности относительно обращения в госорганы можно получить бесплатно от юриста по защите прав потребителей во время консультации.
Как будут действовать юристы по защите прав потребителей?
- В первую очередь эксперт проанализирует имеющуюся у вас доказательную базу. Это могут быть чеки, договоры, результаты экспертиз и т. д. На основании полученных данных он составит официальное письмо продавцу с требованием заменить товар или вернуть потраченные средства. Если оно останется без ответа, мы напишем обращение в Роспотребнадзор или другой надзорно-контролирующий орган, уведомив об этом ответчика. Оценив серьезность ваших намерений, последний, возможно, пойдет на попятную, и вопрос удастся решить в досудебном порядке.
- Если же продавец окажется «крепким орешком», наши адвокаты по защите прав потребителей инициируют судебное разбирательство. Заявление можно подать по месту жительства ИП, нахождения организации, пребывания или регистрации истца, заключения или исполнения договора потерпевшего с ответчиком.
- Начиная судебный процесс, мы гарантируем: правда будет на стороне наших клиентов. Однако зачастую признание виновных и присуждение компенсации пострадавшей стороне не решает ее вопросов. Постановление суда должно быть выполнено. И наши специалисты готовы отслеживать ход исполнительного производства, не давая ему затягиваться.